Мы проводим предварительную проверку на комплектацию и работоспособность товара перед отправкой. Несмотря на это, пожалуйста, проверяйте товар при получении!

Внимание! При получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера или на пункте самовывоза ОБЯЗАН проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (которые могут образоваться во время транспортировки), полноту комплектации и работоспособность.
Курьер может ожидать до 15 минут. Если Вы получили посылку в поврежденной упаковке – вскройте ее в присутствии сотрудника службы доставки. Оплачивая товар, Вы подтверждаете, что получили товар надлежащего качества и полной комплектности.

Мы гарантируем замену некачественного товара в течение 14 дней с момента его получения.

В случае возникновения какого-либо вопроса, связанного с работоспособностью приобретенного у нас товара обратитесь к нам по телефонам 8 (800) 201-16-38, 8 (916) 067-52-22 или на почту info@chertiche.ru

На основании статьи 497 ГК РФ (дистанционный способ продажи товара) покупатель вправе отказаться от покупки при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению заказа, в частности оплаты доставки. Простыми словами, заказчик должен оплатить стоимость доставки курьерской службы если Вы уже приняли товар и обнаружили брак.

Покупатель не вправе отказаться от Товаров (Согласно статьи 26.1 Закона РФ о ЗПП) надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии, гигиены (электрические зубные щетки, электробритвы и пр.), полимерные изделия контактирующие с пищей, и др.

Обмен и возврат товара возможен, если:

  • Товар не включен в перечень товаров, не подлежащих возврату утвержденный Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998
  • НА ТОВАРЕ НЕТ ЯВНЫХ ПРИЗНАКОВ БЫВШЕГО В УПОТРЕБЛЕНИИ
  • Сохранены фабричные ярлыки, гарантийные талоны, техническая документация, комплектующие детали.
  • Сохранена упаковка товара.
  • В наличии документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей») в нашем магазине ChertiChe.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества, содержащего заводской брак, производится в течение 14 дней.

Для жителей Москвы возврат и обмен товара производится по адресу: г. Москва, ул. Краснодарская, дом 1 с понедельника по пятницу с 12.00 до 18.00 (просьба за один день сообщить о визите). Возможна передача товара через курьера за отдельную плату в 300 рублей.

Если Вы находитесь не в Москве, возврат товара осуществляется через службу доставки СДЭК или Почты России. Служба доставки согласовывается с менеджером магазина. Продавец не компенсирует транспортные услуги, оказанные службами доставки, по правилам дистанционной торговли.

Возврату подлежит сумма, уплаченная покупателем за товар, за исключением расходов на доставку на основании статьи 497 ГК РФ о дистанционном способе продажи.

Возврат денег осуществляется в течение 10 рабочих банковских дней на расчетный счет (карту) покупателя. Возможен возврат наличными в офисе интернет-магазина СhertiСhe.

Внимание! Это общие правила обмена и возврата товара приобретенного в нашем магазине. Каждый конкретный случай рассматривается индивидуально и в 75% случае решение в пользу покупателя.